環安衛中心特邀心理師，教您如何提升溝通技巧與解決職場衝突。
課程內容：
第一部分：具說服力的溝通
• 菜鳥 vs 顧問：了解不同角色在溝通中的差異
• 溝通地圖：如何運用溝通地圖提升交流效果
• 建立關係與角色設定：有效建立工作關係與角色扮演
• 同理心與理解力：同理心在溝通中的重要作用
• 定義問題與概念化：如何清晰地定義與解決問題
第二部分：職場常見衝突類型與分析
• 面對權威長官：應對高壓管理層的方法
• 不表態、不衝突的長官：如何處理沉默的上級
• 不停抱怨的同事：解決抱怨和消極情緒的方法
• 不思改進的部屬：激勵與引導部屬改進的策略
活動時間：2024年08月08日（四）下午14：00∼16：00
活動地點：Cisco Webex線上視訊會議直播
講師：楊瑞玉 心理師
中山醫院諮商心理師
活動聯絡人：環安衛中心職衛組江依庭護理師 02-3366-7994